Как мы заключаем договор

Памятник делается по индивидуальному заказу: под ваш участок, выбранный камень и утверждённый эскиз. Поэтому с каждым заказчиком мы заключаем письменный договор подряда. На этой странице коротко рассказываем, что в нём записано и как проходит заказ от первого разговора до установки. Полный текст договора вы получите при заключении.

Один договор на изготовление и установку

Исполнитель по договору — ИП Милых Павел Николаевич. Мастерская сама изготавливает памятник и сама его устанавливает, поэтому установка входит в тот же договор подряда отдельным разделом. Отдельный договор на монтаж не нужен, и за результат на всех этапах отвечает одна мастерская. Реквизиты исполнителя приведены на странице данных мастерской.

Где и как подписать

Договор подписывают у нас в офисе — он находится в центре Москвы; время работы и адрес указаны на странице контактов. Если приехать неудобно, договор привезёт выездной менеджер.

До заключения договора мы вместе подбираем модель по каталогу и рассчитываем стоимость. Стоимость, указанная на сайте, действительна; окончательная цена с поправкой на размеры, выбранный камень и оформление фиксируется в Спецификации, которая прилагается к договору.

Что записано в Спецификации и эскизе

Спецификация и эскиз — это задание мастерской. В них фиксируется всё, что будет на памятнике:

• камень — гранит или мрамор по образцу с артикулом;
• форма и размеры стелы, подставки, цветника;
• портрет, фамилия, имя, отчество, даты, эпитафия;
• дополнительные элементы: вазы, лампады, декор, щебень — как материалы и комплектующие по договору;
• место и согласованная дата установки.

Эскиз мы готовим после заключения договора и внесения аванса. Текст гравировки и эскиз вы утверждаете письменно, и только после этого они уходят в работу. Изменения после утверждения вносятся отдельно, на условиях договора.

У натурального камня одного и того же типа цвет и рисунок бывают не такими, как на образце. Это нормально для природного материала и дефектом не считается.

Документы на участок

Для изготовления и установки нужны документы на место захоронения: паспорт участка, где указаны его размеры, либо удостоверение о захоронении. Их предъявляют в момент подписания договора или вскоре после этого — в любом случае до начала изготовления, чтобы размеры памятника точно соответствовали участку.

Если каких-то бумаг не хватает, мы подскажем, что и где получить, и поможем собрать бумаги, которые кладбище требует для выдачи разрешения на установку.

Когда начинается изготовление и сколько длится

Мастерская приступает к работе, когда выполнены четыре условия:

• вы передали исходные данные: фото, с которого будет сделан портрет, фамилию, имя и отчество, даты и текст надписи;
• показали документы на участок;
• письменно утвердили эскиз;
• внесли аванс.

Срок изготовления — от 14 дней; чем сложнее заказ, тем он больше. Так, на большие стеклянные изделия уходит примерно три недели, а если крупный камень заказывается специально, ждать придётся дольше. Подготовка эскиза, ретушь портрета и согласования в этот срок не включены. Задержки, возникшие не по нашей вине, например из-за документов или погоды, продлевают срок на то же время.

О готовности памятника мы сообщаем по телефону либо в мессенджере и тут же согласуем с вами, что делать дальше.

Оплата по этапам

За изготовление вы платите в два приёма. Первый платёж — аванс — вносится в день, когда подписан договор; как правило, это половина стоимости, а точная цифра указана в самом договоре. Вторая часть вносится не позднее 7 календарных дней с момента, когда вам сообщили о готовности; выдаём памятник только после того, как он оплачен полностью. При полной оплате заказа сразу действует скидка 5 % на стоимость памятника.

Монтаж оплачивается в рамках того же договора: до выезда бригады вносится аванс, а оставшуюся сумму вы вносите на месте в день, когда подписывается акт. Способы оплаты и условия подробно описаны на странице оплата.

Приёмка и два акта

Договор предусматривает два акта: первый — о сдаче-приёмке самого памятника, второй — о выполненной установке. Принимая памятник, его проверяют: цел ли он, нет ли сколов, совпадает ли он с утверждённым эскизом. Все замечания, заметные при осмотре, записывают в акт. Когда заказчик на приёмку не явился и за 5 рабочих дней замечаний не направил, памятник считается принятым.

Установки ведутся с 15 мая по 15 октября; день монтажа оговаривается ещё на этапе подписания договора. Готовый до начала сезона памятник остаётся у нас, плата за хранение не берётся. Дополнительные работы, которые выявляются только на месте, например демонтаж старого памятника или усиление основания, выполняются только когда их цена согласована и внесена дополнением в Спецификацию.

Гарантия по договору

Сроки гарантии отсчитываются от даты акта: на камень — 30 лет, на гравировку — 2 года, на металлические элементы — 1 год, на установку нашей бригадой — 3 года. Гарантия на гравировку касается её сохранности: у портрета и надписей не должно появляться сколов и осыпаний. Полные условия и то, что гарантией не покрывается, собраны на странице гарантии.

Как обратиться по договору

Любой вопрос по заказу можно задать менеджеру, он зафиксирует обращение письменно. Если нужен официальный ответ, напишите на info@dymovskiy.ru: укажите номер договора, опишите ситуацию и приложите фото. Письменный ответ вы получите не позднее 10 календарных дней.

Частые вопросы

Можно ли увидеть эскиз до подписания договора?

До договора мы подбираем модель по каталогу и считаем стоимость. Эскиз с портретом и текстом мы делаем уже после того, как договор заключён и внесён аванс; вы утверждаете его письменно, и в работу уходит только утверждённый вариант.

У нас нет документов на участок. Что делать?

Расскажите менеджеру, что есть на руках. Мы подскажем, какие документы нужны и где их получить, и поможем собрать комплект для разрешения на установку. Изготовление начнётся, когда документы будут показаны.

Стоит ли заказывать памятник зимой?

Да. Мы изготавливаем памятники круглый год; пока не наступил сезон, готовое изделие бесплатно ждёт у нас, а сам монтаж планируем на период с 15 мая по 15 октября. Конкретный день установки оговаривается при подписании договора.

Обязательно ли приезжать в офис?

Нет. Договор можно подписать с выездным менеджером. Если удобнее приехать, адрес и часы работы офиса — на странице контактов.

Можно ли заключить договор от организации?

Да, мы работаем с юридическими лицами по тому же договору подряда. Реквизиты исполнителя — на странице данных мастерской.